Conditions Générales de Vente

Acceptation des marchandises

Le client doit vérifier au moment de la livraison des produits, le bon état des produits et colis livrés ainsi que la correspondance du nombre de colis et/ou avec le bon de livraison. Le client doit émettre ses réserves, plaintes et observations éventuelles au moment de la livraison, en laissant une trace écrite sur le bon de livraison du transporteur et en la communiquant par écrit à Ravial, SA (ci-après Ravial), par courrier électronique, immédiatement. Une fois les marchandises reconnues sans aucun incident tel que décrit, elles seront considérées comme acceptées par le client, qui renonce à toute réclamation.

Garantis, retours et réclamations

Si le client n'est pas satisfait de sa commande, il aura un durée maximale de 30 jours calendaires à partir de la livraison pour signaler tout défaut ou vice caché du produit. À l'issue de cette période, vous perdrez toute action et tout droit de réclamation. Ravial se reserve le droit, en fonction du défaut constaté, de choisir de réparer le produit, de le remplacer, de le retourner ou d'en réduire le prix, à condition que dans le délai précité : (i) le Client informe Ravial par écrit et de manière irréfutable des raisons du retour ; (ii) le produit en question soit retourné avec son emballage d'origine ou équivalent et sa facture correspondante ; et (iii) Ravial constate le défaut invoqué par le Client et autorise le retour, auquel cas le Client recevra les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Ravial n'acceptera pas les retours qui ne sont pas conformes à la procédure ci-dessus.

Le défaut invoqué par le Client ne donnera pas droit au retour du produit dans les cas où le produit est soumis à une utilisation non conforme aux spécifications qui sont appropriées, par négligence du Client dans son stockage, son entretien ou sa manipulation, ou par sa détérioration normale. Le client reconnaît et accepte expressément que certains tissus sont particulièrement délicats et susceptibles de se décolorer.

Limitation de la responsabilité

La responsabilité de Ravial ne dépassera jamais la valeur du produit concerné au moment de la vente. Ravial est donc dégagé de toute responsabilité au-delà de ce maximum.

Sauf dispositions légales impératives contraires, les droits de garantie et de responsabilité du client sont couverts de manière exhaustive par les présentes conditions générales de vente. De même, en aucun cas, le client ne pourra faire valoir de réclamations contractuelles ou extracontractuelles pour des dommages résultant, sans que cette liste soit limitative, de la perte de produit, de la perte d'usage, de la perte de commande, de la perte de profit, de la perte d'image, et de tout autre dommage direct, indirect ou consécutif.

Réserve de propriété

Même si la facture constitue un acte de vente, Ravial reste propriétaire des marchandises fournies jusqu'à réception complète des paiements convenus.

Conformément aux dispositions du règlement européen sur la protection des données (RGPD), vos données ont été intégrées dans le système de traitement de Ravial, S.A. Sous réserve du respect des exigences du règlement, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition/révocation en adressant votre demande à C/ Ronda Boada Vell 45, 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelone) ou par e-mail rgpd@ravial.com.